Saludines :D
Opino como, Embi. El problema, reside en el router de ONO y son ellos los que tienen que poner una solución al temita. Los vendedores del equipo, te diran que no es su problema. Como mucho y si el dependiente tiene ganas, te guiara un poco... Las buenas personas existen
No es que sea dificil configurar un router (Sobre todo si buscas algun tutorial por la red ;)
En fin, insiste con ONO y animo, Gil... Taluec ;)