Vamos a ver tratemos de esclarecer el asunto este .
Primero de todo , ¿que juegos tenias en la cuenta y donde los habias comprado? , por favor si los compraste en algun sitio como CDKEYHOUSE o G2play no lo omitas pues es un dato importante.
Despues de saber lo siguiente es saber si has aceptado algun juego regalado por alguien ultimamente ...
Y por ultimo y no menos importante , ¿que demonios te dice el steam cuando metes tu nombre de usuario y contraseña? , estaria bien si pudieras colagar un screen de lo que te sale.
Sobre lo del serial del Napo que no funcionaba dudo mucho que haya sido eso , un amigo tuvo un probema con la key de las unidades y probo a meterla varias millones de veces en una semana sin resultado alguno por su parte o baneo de la cuenta .
Tampoco puede ser un mod ni nada de eso que confunda al steam con un cheat , eso no conlleva que te quiten la cuenta sino un baneo de los servidores VAC en aquellos juegos que los usen cosa que no es el caso.
Para que hables con el support de steam en primer lugar tienes que crearte uan cuenta de support que debe ser diferente a la de tus juegos de steam , esto es que uses otra contraseña y usuario.
Esa cuenta puedes crearla aqui
https://support.steampowered.com/register.php , una vez la tengas podras comunicarte con ellos y exlicarles tu problema.